ANÁLISE DA EFICÁCIA DOS KPI DE FACILITY MANAGEMENT NA AGENDA SUSTENTÁVEL
PROPOSTAS PRÁTICAS
Resumo
O objetivo do artigo foi compreender os impactos dos indicadores-chave de desempenho (KPI) de Facility Management (FM), na percepção dos gestores, sobre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Utilizou-se um questionário estruturado composto por duas partes: questões descritivas e assertivas, enviado para 65 alunos de pós-graduação em FM da cidade de São Paulo. Os resultados apontaram que os indicadores impactam parcialmente alguns ODS: trabalho decente e crescimento, água limpa e saneamento, inovação da infraestrutura e saúde e bem-estar. O FM, a partir dos anos 2000, tem sido objeto de investigação sob a perspectiva da sustentabilidade, conforme a revisão bibliográfica. Contudo, quando verificadas as reais consequências das ações de FM sobre essa nova agenda, percebeu-se distanciamento e espaço para aperfeiçoamento. À medida em que as dimensões teóricas e práticas distanciam-se, faz-se necessária uma nova investigação para entender o fenômeno, jogando luz sobre um tema de relevância mundial – a agenda sustentável.
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