A INFLUÊNCIA DO GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO NA EXCELÊNCIA DA GESTÃO DE PROJETOS EM SERVIÇOS TURÍSTICOS

Autores

  • Felipe Neris Torres de Sousa Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará - Campus Jaguaribe - IFCE
  • Herleson Paiva Pontes Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará - Campus Jaguaribe - IFCE

Resumo

O papel da comunicação no desenvolvimento de atividades relacionadas à cadeia de consumo é fundamental, com especial ênfase no processo de gerenciamento de comunicação em gestão de projetos. Este estudo aborda especificamente a indústria do turismo, que depende crucialmente de uma comunicação eficaz para a elaboração de seus projetos. Uma comunicação inadequada pode desencadear consequências negativas na economia local, prejudicando a qualidade dos serviços, a imagem dos destinos turísticos e, consequentemente, a economia. Em face disso, a pesquisa se propõe a investigar os impactos da ineficiência do gerenciamento de comunicação nos projetos turísticos e suas repercussões na economia brasileira. A metodologia adotada combina uma revisão bibliográfica abrangente com um estudo de caso. Através de uma análise qualitativa dos dados, o trabalho busca identificar melhores práticas e possíveis soluções para otimizar o gerenciamento de comunicação em projetos turísticos, sublinhando sua importância para o desenvolvimento sustentável do setor turístico nacional.

Biografia do Autor

  • Felipe Neris Torres de Sousa, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará - Campus Jaguaribe - IFCE

    Sou graduado em Administração pela Faculdade Vale do Salgado e atualmente estou cursando Gestão de Turismo pela Faculdade Estácio. Possuo uma pós-graduação em Gestão de Marketing e Recursos Humanos pelo Centro Universitário Vale do Salgado. Além disso, concluí um MBA Executivo em Gestão Pública pela PROMINAS, uma especialização em Gestão de Projetos pelo IFCE Campus Jaguaribe e um curso de aperfeiçoamento em Consultoria para Micro e Pequenas Empresas (MPEs).Estou registrado como administrador no CRA - Conselho Regional de Administração e atuo como professor universitário. Atualmente, leciono no Senac Iguatu, com foco em gestão, negócio e turismo.Minha experiência profissional abrange áreas administrativas e comerciais de empresas. Estou familiarizado com rotinas operacionais, tenho domínio completo de informática e adaptabilidade para aprender novos sistemas integrados. Sou uma pessoa criativa e habilidosa, especialmente quando se trata da criação e desenvolvimento de projetos. Trabalho bem em equipe e possuo uma abordagem colaborativa.No campo acadêmico, tenho trabalhos publicados em revistas nacionais e internacionais. Dentre minhas lideranças anteriores, destaco-me como Ex-Presidente da Célula de Marketing e do time Enactus, ambos na Faculdade Vale do Salgado, bem como Ex-Presidente do Grupo ADM Arretados.

  • Herleson Paiva Pontes, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará - Campus Jaguaribe - IFCE

    Atua como Professor e Pesquisador nos cursos de Graduação, Pós-graduação e Ensino Médio Integrado da área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE) campus Jaguaribe. É Doutor em Informática Aplicada pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR), Mestre em Informática Aplicada pela UNIFOR e Mestre em Gestão de Projetos pela Keller Graduate School of Management da DeVry University, além de Especialista em Docência para a Educação Profissional e Tecnológica e Especialista em Informática Aplicada à Educação pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ). Bacharel em Sistemas de Informação pela Faculdade Integrada do Ceará (FIC). Graduando na Licenciatura em Educação Física pela Universidade Estadual do Ceará (UECE) e certificado em Cisco, Microsoft, ISTQB, IREB e ITIL. É Pesquisador Líder do Grupo de Pesquisa em Informática Aplicada, Redes e Telecomunicações (IART) do IFCE. Atua como coordenador do curso de Pós-graduação Lato Sensu em Gestão de Projetos do IFCE campus Jaguaribe. Atuou como coordenador do curso superior de Tecnologia em Redes de Computadores do IFCE campus Jaguaribe entre Novembro/2018 a Agosto/2020. Também é palestrante, escritor e articulista, participando de diversas publicações e comunidades do Brasil sobre tecnologia. Faixa Preta de Karatê 1º Dan pela Confederação Brasileira de Karatê (CBK), além de atleta com vários títulos estaduais e nacionais. Suas áreas de interesse incluem: Dispositivos Hápticos, Sensoriais e Vestíveis, Algoritmos e Programação de Computadores, Banco de Dados e Business Intelligence, Desenvolvimento de Jogos e Serious Games, Tecnologias Aplicadas na Educação, Computação Gráfica e Animação por Computador, Programação Heterogênea (GPGPU), Sistemas Operacionais e Infraestrutura de Redes, Desenvolvimento Móvel, Ambientes em Nuvem e Aplicativos Office.

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Publicado

2024-11-12

Edição

v. 9 n. 6 (2024): REVISTA LIVRE DE SUSTENTABILIDADE E EMPREENDEDORISMO

Seção

Artigos

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