E QUANDO O FAMILIAR E O ORGANIZACIONAL SE MISTURAM? UM ESTUDO DAS RELAÇÕES DE TRABALHO DO SETOR HOTELEIRO DE OURO PRETO - MINAS GERAIS

Resumo

Compreender as relações entre a família e o funcionário dentro de uma empresa familiar é mergulhar em um oceano repleto de bifurcações, possibilidades de fontes e diferentes contextos, desempenhando um papel essencial na construção de saberes e na interpretação dos acontecimentos. Esta pesquisa tem como objetivo geral compreender a dinâmica entre família e empresa no contexto das organizações hoteleiras em Ouro Preto (MG). Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, com abordagem qualitativa, fundamentada em entrevistas semiestruturadas e na observação participante junto aos gestores e funcionários mais antigos de hotéis e pousadas de gestão familiar, todos localizados em Ouro Preto. A partir de um roteiro semiestruturado, as entrevistas foram tratadas com base na técnica de análise de conteúdo, permitindo uma interpretação aprofundada das respostas obtidas. Os principais resultados encontrados dizem respeito à centralidade da administração familiar, enquanto fator determinante que influencia a rotina dos colaboradores, sobretudo no que se refere à tomada de decisões, divisão de tarefas e hierarquias informais. A confiança, a afetividade e a informalidade aparecem como traços marcantes dessas relações, ao mesmo tempo em que podem gerar conflitos e inseguranças. Conclui-se que a sobreposição entre os papéis familiares e profissionais nas organizações hoteleiras familiares de Ouro Preto revela tanto um ambiente de proximidade e acolhimento quanto desafios em relação à profissionalização e à gestão de pessoas.