HARD E SOFT SKILLS NO CONTEXTO DA INDÚSTRIA 4.0

Abstract

Hard skills e soft skills são as competências que cada indivíduo possui e são necessárias ao mercado de trabalho, sendo evidentes na Indústria 4.0, conceito que tem revolucionado mundialmente a forma como empresas concebem sua rotina de trabalho. Frente a tais mudanças, – que englobam não apenas a inclusão de novas tecnologias no dia a dia da produção, incentivando a interação entre seres humanos e máquinas, mas também a extrema automatização de tarefas simples, repetitivas, administrativas e organizacionais –trabalhadores mais afeitos ao trabalho tradicional e mecânico verão seus postos serem gradativamente substituídos por máquinas e programas de computador, capazes de executar tais tarefas em uma velocidade e qualidade imbatíveis. Enquanto isso, as posições nas quais o pensamento crítico, criatividade, capacidade de gestão e resolução de problemas são mais necessárias, tendem a se manter no mercado de trabalho. Mas, para ocupá-las, cabe às pessoas o aprimoramento de competências técnicas — hard skills — e competências comportamentais ou transversais — soft skills. Portanto, o objetivo desta pesquisa foi identificar e caracterizar as hard e as soft skills no contexto da Indústria 4.0.  Para alcançar tal objetivo, realizou-se uma revisão bibliográfica, seguindo um percurso definido.  Trata-se de uma pesquisa aplicada quanto a sua finalidade e, quanto aos objetivos, é descritiva. A natureza dos dados empregados é predominantemente qualitativa. Os dados empregados têm origem secundária e foram selecionados por procedimentos metodológicos envolvendo revisão bibliográfica. Esses dados foram analisados à luz da técnica de análise de conteúdo, que permitiu elencar 11 hard skills e 26 soft skills dentre as principais competências necessárias para o ambiente 4.0. Esses dados foram analisados à luz da técnica de análise de conteúdo, que permitiu elencar 11 hard skills (por exemplo conhecer o necessário de informática - envolvendo hardware e software - para a realização de sua rotina operacional e interação homem-máquina) e 26 soft skills (por exemplo comunicação, liderança e criatividade) dentre as principais competências necessárias para o ambiente 4.0.