FIDELIDADE DOS COOPERADOS: UM ESTUDO DA COOPERATIVA AGRÁRIA SÃO JOSÉ LTDA. DE JAGUARI/RS

Bruna Ribeiro, Gilmar Jorge Wakulicz, Andrieli de Fatima Paz Nunes, Nandria Scherer, Denise Adriana Johann

Resumo


A fidelidade do associado é muito importante e muitas vezes decisivas para o fortalecimento dos negócios da cooperativa. Este artigo têm por objetivo analisar a fidelidade dos associados da Cooperativa Agrária São José LTDA/RS, bem como identificar os fatores que levam os cooperados a depositar ou não, a sua produção na Cooperativa. Os dados foram coletados através de questionários com questões fechadas, aplicados a um número de quarenta associados, e também por meio de uma entrevista semiestruturada com o presidente da Cooperativa. Já os dados secundários foram obtidos através de pesquisas bibliográficas e leituras em artigos científicos. O estudo identificou que em torno de 70% do quadro social da organização é fiel e opera somente com a cooperativa, concluiu-se também que o preço pago na produção dos cooperados em outros estabelecimentos comerciais é o fator motivador para que ocorra o desvio na produção. Observou-se também que os cooperados sentem-se donos do negócio e estão satisfeitos com o bom atendimento prestados pelos colaboradores da cooperativa, com a assistência técnica, e demonstram que confiam na organização.


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