TÁTICAS UTILIZADAS POR REVENDEDORES EXTERNOS JUNTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO SOBRE ALAVANCAGEM DE VENDAS JUNTO A DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS SERIDÓ LTDA

Resumo

O estudo buscou compreender a definição de uma estratégia competitiva apresentando regras para fortalecer as estratégias empresariais. O mesmo se deu em uma empresa do setor alimentício, tendo em vista que esse é um dos ramos de atuação que apresenta significativa participação e importância para o desenvolvimento do Brasil. O estudo se deu na empresa Distribuidora de Alimentos Seridó, localizada no município de Caicó-RN, visando alcançar determinados objetivos da organização, com o intuito de compreender como funciona o atendimento aos seus clientes, o processo de negociação entre cliente e vendedor, bem como propor melhorias nas estratégias de vendas. O estudo teve um embasamento literário, onde observou-se na pesquisa que apesar da boa aceitação na qualidade do atendimento, a empresa poderá aprimorar e melhorar o setor de vendas. A pesquisa ainda aponta que dentro do seu planejamento estratégico existe a necessidade de uma maior ênfase no aprimoramento do atendimento, principalmente demandando investimentos na ampliação e capacitação da equipe de colaboradores.

Palavras-chave: Cliente. Satisfação. Atendimento. Estratégias.